Términos de Origen Cayumanque

Los Puntos Origen son los puntos de fidelidad de Origen Cayumanque. Al inscribirte podrás acumularlos por estadías pagadas, recibir un beneficio de bienvenida y canjear puntos por tarjetas o experiencias.

1. Inscripción

La cuenta es personal. Debes registrar nombre, correo, WhatsApp, dirección, RUT o pasaporte y día y mes de nacimiento válidos; estos datos son obligatorios para la cuenta y sus beneficios. La inscripción es gratuita. Para recibir un beneficio debes identificarte con la misma cuenta de la reserva. Cayumanque podrá verificar tu identidad al momento de aplicar un descuento.

2. Regalo de bienvenida

Al registrarte recibes un código por $5.000 de descuento en tu primera estadía directa posterior a la inscripción. Debes informarlo antes de pagar. Es de un solo uso, se aplica al alojamiento y no se combina con otro descuento o tarjeta de Origen Cayumanque. Si tu primera estadía se registra sin el código, el beneficio termina. No se entrega dinero en efectivo.

3. Puntos y niveles

Los puntos se acreditan tras una estadía pagada y completada sobre el precio de alojamiento efectivamente pagado, redondeando hacia abajo. La tasa aplicable se determina por el nivel antes de acreditar esa estadía. La tasa entre semana aplica cuando todas las noches son de domingo a jueves; sustituye a la tasa general.

Para determinar el nivel se suman únicamente los puntos obtenidos por estadías pagadas y completadas que no se hayan anulado. Los puntos regalados por cumpleaños, invitaciones o atención de una incidencia aumentan tu saldo disponible, pero no cuentan para alcanzar niveles. Canjes y vencimientos tampoco reducen lo acumulado por estadías. El nivel para calcular los puntos de cada estadía y el regalo de cumpleaños se determina antes de acreditarlos.

4. Cumpleaños e invitaciones

Al registrar tu día y mes de nacimiento en la inscripción recibes una vez por año el regalo de tu nivel a partir de tu cumpleaños. La acreditación ocurre automáticamente una vez al año al procesarse tu cuenta, sin requerir una compra. La fecha declarada no puede modificarse directamente desde tu cuenta; para corregir un error contáctanos. Si aceptaste por separado recibir un correo, se preparará el saludo y aviso de puntos. Cuando alguien usa tu código y completa su primera estadía pagada, ambos reciben 1.000 puntos una sola vez por esa invitación.

5. Descuentos personales

Cayumanque puede otorgar un descuento individual asociado a tu cuenta. Cada oferta indica monto en pesos, fecha límite de llegada y si exige estadía entre semana. Se aplica una sola vez a una reserva directa y debes informar el código antes de pagar. No se acumula con la bienvenida ni con tarjetas u otros descuentos del programa, no se entrega en efectivo y el monto debe ser menor al precio del alojamiento. Si se anula la estadía, vuelve a estar disponible dentro de su plazo original. Estos descuentos no requieren gastar Puntos Origen. También pueden acreditarse puntos por atención de incidencias o reconocimientos, con registro del motivo; cada acreditación vence a los 24 meses.

6. Tarjetas y canjes

Para los descuentos, 1 punto equivale a $1 de crédito en Cayumanque. Puedes canjear 5.000 puntos por una tarjeta de $5.000 o 10.000 por una de $10.000. La tarjeta es digital, personal y de un solo uso: se presenta antes del pago y se aplica a una reserva directa con todas sus noches de domingo a jueves. Cayumanque registra su uso y la reserva asociada. No se suma a otro beneficio de Origen Cayumanque ni se cambia por efectivo. Las experiencias se solicitan con puntos y quedan sujetas a confirmación y disponibilidad, conforme a lo indicado en cada beneficio.

7. Vencimiento, anulaciones y saldos

Cada acreditación de puntos vence a los 24 meses calendario desde su fecha de acreditación; entonces se elimina solo el saldo no canjeado de esa acreditación. Se canjean primero los puntos con vencimiento más cercano. Los puntos transformados en una tarjeta emitida ya no forman parte del saldo de puntos. Un canje de experiencia rechazado restituye los puntos todavía vigentes con su fecha original de vencimiento.

Una estadía anulada o un pago devuelto revierte los puntos y, si corresponde, la invitación asociada, sin descontar nuevamente puntos ya vencidos. La tarjeta aplicada vuelve a quedar disponible. Si el saldo queda negativo tras una reversión, los nuevos canjes se suspenden hasta recuperarlo.

8. Duración y cierre

Cayumanque podrá finalizarlo cuando lo estime, con aviso previo de la fecha efectiva y del mecanismo de canje posterior. El cierre no elimina los puntos que aún no han vencido: conservan sus 24 meses originales y la posibilidad de utilizarlos hasta entonces. Las tarjetas ya emitidas conservan las condiciones informadas al canjearlas. Los cambios futuros se avisarán antes de aplicarse, sin retirar retroactivamente beneficios ya adquiridos; rigen los derechos del consumidor. Consultas: cayumanqueecolodge@gmail.com.

Membresías de cortesía

Cayumanque puede otorgar personalmente los niveles Cumbre o Cóndor y la distinción Signature como reconocimiento a clientes. Se activa al registrar o ingresar el código personal de un solo uso con el WhatsApp asociado a la invitación, o por asignación de la administración. La invitación no es transferible. Otorgar el nivel no acredita puntos canjeables ni puntos de estadía. Sus tasas se aplican a las acreditaciones posteriores; los regalos de cumpleaños ya acreditados no se recalculan.

Signature: noche anual

Signature se otorga exclusivamente por invitación o asignación personal de Cayumanque. Incluye las mismas tasas y beneficios de Cóndor, más una noche de alojamiento gratis por año calendario, del 1 de enero al 31 de diciembre, sujeta a disponibilidad. Cayumanque confirma la fecha y asigna la cabaña, igual que en cualquier reserva. La noche corresponde al año en que se disfruta, vence al terminar ese año y no se acumula ni se traslada al siguiente. Su uso queda registrado en la reserva del socio. La noche gratuita no genera puntos; estos se calculan solo sobre el alojamiento efectivamente pagado.